Politica de returnare

Vă informăm că aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la F.D. Stil International Art SRL (magazinul Artinterior), cu rugămintea de a preciza motivul returnării. Returul este posibil atât pentru produsele care nu sunt conforme cu specificațiile din pagina produsului, prezintă deteriorări sau au fost livrate greșit, cât și în cadrul dreptului legal de retragere din contract, fără invocarea unui motiv. Produsele realizate la comandă specială, la cererea clientului, nu pot fi returnate.

Perioada de returnare

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării sau ridicării produselor. Cererile de retur se transmit în acest termen.

Cum ne anunțați

În perioada menționată mai sus, transmiteți-ne decizia de returnare printr-o declarație neechivocă — cel mai simplu prin e-mail la art@artinterior.ro. Puteți folosi formularul de mai jos (Anexa 1) sau orice altă formulare clară. Vă vom confirma primirea cererii prin e-mail.

Cum returnați produsele

După transmiterea cererii, expediați produsele prin curier sau înmânați-le direct, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea cererii de retur, la una dintre adresele:

— Magazin Artinterior, Băneasa Shopping City – Mobexpert, Șoseaua București-Ploiești 44C, Sector 1, București, telefon 0790.36.0000 (predarea directă în magazin este gratuită);

— F.D. Stil International Art SRL, Str. Ion Sahighian nr. 4, Sector 3, București.

Produsele trebuie însoțite obligatoriu de bonul fiscal sau factura aferentă și de documentele cu care au fost livrate. Ele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și eventualele cadouri primite. Nu se acceptă produsele folosite, cu urme de uzură, zgârieturi, ciobituri sau lovituri, ori asupra cărora s-au efectuat intervenții.

Rambursarea

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, vă rambursăm suma plătită în contul specificat în formularul de retur sau pe cardul cu care ați plătit online, în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produselor. La cerere, în locul rambursării putem înlocui produsul printr-o nouă comandă; dacă noua comandă valorează mai puțin, restituim diferența.

Costul returnării

Pentru produsele neconforme, deteriorate sau livrate greșit, costul returnării este suportat de F.D. Stil International Art SRL. Pentru returnarea produselor din alte motive, costul expedierii este suportat de client. Predarea directă la adresele de mai sus este gratuită. Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Anexa 1 — Formular de returnare

Către: F.D. Stil International Art SRL, CUI RO6558082, Reg. Com. J40/21625/1994, Str. Ion Sahighian nr. 4, Sector 3, București · e-mail: art@artinterior.ro · telefon: 0790.36.0000

Vă informez prin prezenta cu privire la returnarea următoarelor produse achiziționate de la societatea dumneavoastră: ……………………………………………

Motivul returnării: ……………………………………………………………………

Produsele au fost comandate la data de: …………………… și primite la data de: ……………………

Opțiunea de rambursare (cont bancar / card / înlocuire): ……………………………………………

Nume și prenume: …………………………………………………… Adresa: ………………………………………………………………

Semnătura (doar pentru formularul pe hârtie): …………………………… Data: ……………………